Améliorer l'infrastructure électrique : Construire ou acheter une solution logicielle APM
Dans notre dernier blog, nous avons discuté de ce qu'est une solution logicielle de gestion de la performance des actifs (APM) et pourquoi elle est importante, en particulier dans l'industrie des services publics d'électricité. Après avoir décidé de mettre en place une solution APM, l'une des décisions suivantes est de savoir si vous devez acheter une solution prête à l'emploi ou chercher à développer votre propre solution interne. Cette décision implique plusieurs facteurs clés, notamment le coût, le temps de déploiement, l'assistance après le déploiement et d'autres considérations moins évidentes mais importantes.
Coût
Que vous choisissiez d'acheter une solution auprès d'un fournisseur d'APM ou de la développer en interne, chaque option a ses propres coûts associés.
Achat auprès d'un fournisseur d'APM
Les frais associés à l'achat d'une solution prête à l'emploi sont généralement plus simples. Ils impliqueront des frais pour le logiciel, qui peuvent être des frais uniques pour le logiciel ou des frais annuels continus dans un modèle de logiciel en tant que service (SaaS). Les coûts supplémentaires peuvent inclure des frais de mise en œuvre ou de mise en service, parfois appelés services professionnels, ou des frais d'assistance permanente ou de mise à niveau/amélioration du système.
Construction en interne
Lors de la construction d'une solution APM en interne, les coûts sont plus approximatifs et varient en fonction de plusieurs facteurs. Les coûts comprennent les dépenses liées à l'emploi du personnel nécessaire ou les frais liés à l'embauche d'une agence ou d'un entrepreneur. Il y a également un coût associé à la qualité et à la facilité d'utilisation de la solution, qui peut être affecté par les différentes attentes et préférences des diverses parties prenantes impliquées dans le projet.
Cela peut conduire à une expérience utilisateur non cohérente, ce qui peut compromettre la fonctionnalité et la conception de la solution. Un autre facteur de coût est la vitesse de développement de la solution, qui dépend largement de la disponibilité des experts techniques et de la clarté de la solution. Cela peut se traduire par le fait que vos experts techniques sont retirés pour aider à la mise en œuvre ou par des retards dans le projet, ce qui entraîne une augmentation du temps de travail de l'entrepreneur.
Délai de déploiement
Après le coût, examinons le délai. Le délai de déploiement peut varier en fonction de l'option choisie entre la construction et l'achat, mais retarder le déploiement d'un APM peut avoir des conséquences diverses, allant de dépenses supplémentaires à des pannes imprévues qui auraient pu être évitées si un système avait été en place.
Achat auprès d'un fournisseur d'APM
Si vous choisissez un fournisseur externe, vous passerez du temps à rechercher des fournisseurs sur le marché, généralement par le biais d'un processus d'appel d'offres (AO). Après l'appel d'offres, il peut y avoir un programme pilote, puis tout le temps nécessaire aux processus d'approbation internes. Une fois le fournisseur choisi, il faut configurer et déployer la solution. C'est à ce stade que les clients peuvent gagner du temps, car la solution est déjà créée et définie. Il peut y avoir quelques étapes supplémentaires lorsqu'il s'agit de l'approbation finale ou des tests d'acceptation du site, mais elles devraient être minimes.
Construction en interne
La construction en interne présente de nouveaux défis du point de vue du temps. Il faut en effet consacrer du temps à la recherche, aux entretiens et à l'embauche d'employés ou de sous-traitants. Il faudra également organiser des réunions pour définir et concevoir la solution, qui peut changer au fur et à mesure que de nouveaux besoins et exigences sont découverts au cours de l'élaboration du projet. Cela peut conduire à une évolution constante des fonctionnalités, ce qui peut allonger la durée et la portée du projet. Il y a ensuite le processus de construction et de test du système, ainsi que la connexion et la mise en œuvre des actifs sur le terrain.
Cela peut sembler simple, mais comme toute personne ayant construit ou développé un logiciel vous le dira, il y a toujours des imprévus qui entraînent des retards. Comme nous l'avons déjà mentionné, la disponibilité des experts techniques est un autre facteur clé. Leur contribution et leurs conseils sont essentiels pour un projet comme celui-ci, et leur disponibilité jouera un rôle important dans la rapidité avec laquelle le projet pourra être déployé.
Après le déploiement Soutien
Le soutien après le déploiement est souvent négligé, mais il est crucial pour le bon fonctionnement du logiciel. Il peut s'agir de l'ajout de nouveaux actifs au système, du dépannage en cas de changement de réseau ou de demandes d'amélioration des fonctionnalités.
Achat auprès d'un fournisseur APM
Si vous choisissez un modèle SaaS, le support, les mises à niveau et les améliorations des fonctionnalités sont souvent inclus dans le prix annuel du logiciel. Si vous achetez le logiciel directement, ces services sont généralement disponibles sous la forme d'un package séparé. Il peut y avoir différents niveaux de support fournis par ces fournisseurs, mais le support du fournisseur est crucial pour le succès à long terme de l'APM.
Construction en interne
Si vous développez votre solution en interne, vous devrez désigner du personnel pour le support. Ces employés à long terme augmenteront le coût total de la solution, et vous devrez également vous préoccuper de les conserver. Si vous perdez les développeurs ou les contractants initiaux, vous risquez d'être confronté à des lacunes en matière de connaissances et à des problèmes de maintenance et d'amélioration de la solution.
Conclusion
Que vous choisissiez d'acheter ou de créer votre solution APM, il y aura des coûts associés, certains couverts ci-dessus et d'autres non. Il est important de tenir compte de ces facteurs et d'autres encore au moment de prendre une décision. Ce n'est qu'en examinant une image complète des coûts, des priorités et des objectifs que les entreprises peuvent prendre une décision éclairée pour répondre au mieux à leurs besoins.
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